logo don cayo

En tequiladoncayo.com, nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir circunstancias en las que sea necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para los productos adquiridos a través de nuestro sitio web de venta de tequila:

  1. Devoluciones:

1.1. Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, te ofrecemos la opción de devolverlo para un reemplazo o un reembolso completo. Para ello, te pedimos que nos notifiques sobre el problema dentro de un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas visuales o documentales para evaluar el estado del producto antes de autorizar la devolución.

1.2. Error en el envío: Si por error recibes un producto incorrecto en tu pedido, contáctanos dentro de un plazo de 3 días desde la fecha de entrega y te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto equivocado y enviarte el artículo correcto lo antes posible.

1.3. Cambio de opinión: Entendemos que a veces puedas cambiar de opinión después de realizar una compra. Si deseas devolver un producto debido a un cambio de opinión, aceptaremos la devolución dentro de un plazo de 1 día a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté sin abrir, sin usar y en su empaque original. En este caso, el cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución.

  1. Proceso de Devolución:

2.1. Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de [método de contacto] y proporciona la siguiente información:

2.2. Una vez que hayamos revisado y aprobado tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

2.3. Es importante que sigas nuestras instrucciones y utilices un método de envío seguro y rastreable al devolver el producto. No nos hacemos responsables de los productos perdidos o dañados durante el proceso de devolución.

  1. Reembolsos:

3.1. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso en un plazo de 7 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

3.2. Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar dependiendo del método de pago y la institución financiera.

  1. Excepciones:

4.1. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

4.2. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

Recuerda que esta política de devoluciones y reembolsos se encuentra sujeta a cambios y modificaciones. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones más recientes.

Última actualización: 30 Junio 2023.

88 Años de pasion

¡Descubre la exclusiva Edición Especial 88 Aniversario de Don Cayo!

Aprovecha nuestro precio de preventa

precio de preventa valido solo el mes de febrero 2024*